Encuesta de Satisfacción del Cliente.

Objetivo: Con la finalidad de mejorar nuestro servicio y brindarle la atención que usted se merece apegados a nuestra política de calidad, nos interesa conocer su opinión, por lo que le pedimos de la manera más atenta nos regale unos minutos para llenar la siguiente encuesta. .
1. ¿Cómo considera la calidad de los productos?:
Excelente
Buena
Aceptable
Mala
¿Porqué?
2. ¿Cómo califica los precios de nuestros productos?:
Bajos
Competitivos
Altos
¿Porqué?
3. ¿Cómo califica el tiempo de entrega del material solicitado?:
Antes del tiempo acordado
En el tiempo acordado
Después del tiempo acordado
  ¿De cuanto tiempo fue el retraso?
4. ¿Qué tipo de producto nos está comprando?:
Biología Molecular
Biología Celular
Inmunología
Histocompatibilidad

Diagnóstico
Material e Instrumentación
5. ¿Cómo califica el servicio brindado por el Ejecutivo de Ventas? (Atención personal, visitas continuas programadas, satisfacción de sus necesidades, trato profesional, resolución de dudas, etc.):
Excelente
Bueno
Aceptable
Malo
¿Porqué?
6. ¿Cómo califica el servicio brindado por el personal de Soporte Científico? (Atención personal, visitas programadas, satisfacción y respuesta de sus necesidades, trato profesional, etc.):
Excelente
Bueno
Aceptable
Malo
¿Porqué?
No ha requerido los servicios de Soporte Científico
Desconoce que existe el servicio de Soporte Científico
7. Indique cúal es el curso que más podría interesarle
Extracción de ácidos nucleicos
Diseño de Oligos
Amplificación por PCR ó RT PCR
Ensayos Post PCR

Bioluminiscencia
Genotipificación VPH
Tipificación HLA
Manejo de Líquidos
Mantenimiento de equipos
  Otros
8. Mencione 5 marcas que consume actualmente de otro proveedor:
1.-
2.-
3.-
4.-
5.-
9. Cómo califica la respuesta de Uniparts cuando ha tenido alguna reclamación o aclaración de dudas:
Excelente
Buena
Aceptable
Mala
¿Porqué?
10. ¿Qué papel desempeña Usted en el uso de los productos?
Tomador de decisión
Utiliza el producto directamente
Sólo lo recibe y lo guarda
Otro:
 
Nombre y apellido:
Razón social o Institución: